WiFi-liitettävät kodinkoneet - kysymykset & vastaukset

Etävianmäärityksen saatavuus vaihtelee kodinkoneesta ja maasta riippuen. Tarkistaaksesi, onko etävianmääritys saatavilla kodinkoneeseesi, mene Home Connect -sovelluksessasi kohtaan “Remote Diagnostics”. Siirry kohtaan “Service” > “Diagnostics and help” > “Diagnostics” ja valitse tukea tarvitseva kodinkone. Toinen vaihtoehto on soittaa asiakaspalveluun. Kun annat heille kyseisen mallinumeron, he voivat määrittää, onko etävianmääritys saatavilla kodinkoneellesi.

Siinä harvinaisessa tapauksessa, että kohtaat Bosch-kodinkoneesi kanssa ongelman, soita sovelluksessa näytettyyn asiakaspalvelunumeroon ja varaa etävianmääritysaika yhdistetylle kodinkoneellesi. Luvallasi Bosch-asiakaspalvelu tutkii kodinkoneesi etäyhteyden kautta, paikantaa ongelman ja antaa sinulle selkeät ohjeet. Jos ongelmaa ei voida korjata näin, Bosch-huoltoteknikolle annetaan tehtäväksi tulla kotiisi tarvittavien osien kanssa ja korjata ongelma.

Se ei ole mahdollista. Sovellusten lisääminen tai päivittäminen kodinkoneisiin on vaikeata, koska myöhemmin asennettu ratkaisu on aina heikompi kuin sellainen, joka on suunniteltu ja optimoitu alusta pitäen yhteensopivaksi, ja se on myös verrattain kallis. Lisäksi kodinkoneissa on noudatettava erityisiä varotoimia, ja ne on tarkastettava myös vaihdettaessa sähköosia paikan päällä.

Tämä ei kuulu suunnitelmiimme, sillä tavoitteenamme on yksinomaan erimerkkisten kodinkoneiden integroiminen yhteen sovellukseen. Olemme kuitenkin aina avoimia uusille asioille, mikä tarkoittaa, että laitteemme ja koko Home Connect -järjestelmä voidaan integroida muihin taloautomaatiojärjestelmiin. Termostaattien ja optisten palovaroittimien integrointi on ensimmäinen askel oikeaan suuntaan. Tämän lisäksi Home Connect -yhtiöllä on myös SDK-kehitysprojekti (Software Development Kit), jolla helpotetaan kumppanien liittymistä järjestelmäämme.

Home Connect -järjestelmä toimii kaikkien tavanomaisten markkinoilla olevien WiFi-reitittimien kanssa, jotka toimivat myös tavanomaisten älylaitteiden (älypuhelimet ja tabletit) kanssa. Tietoturvasyistä WiFi-verkot on suojattava (WPA- tai WPA2-salauksella). Jos WiFi-verkkosi ei ole suojattu, et voi rekisteröidä kodinkonettasi. Tällä tavoin Home Connect -ominaisuuden käyttö on käyttäjälle mahdollisimman yksinkertaista ja turvallista.

Olemme luoneet Home Connect -toiminnallisuutta varten kattavan tietoturvakonseptin. Tähän sisältyvät myös tietoturva-ammattilaisten tekemät järjestelmän haavoittuvuustarkistukset. Käytämme huippuluokan salausteknologiaa ja teetämme säännöllisesti järjestelmiemme perusteellisen testauksen riippumattomilla asiantuntijoilla. Home Connect -sovellus on saanut TÜV-TRUST-IT-tutkimuslaitoksen Trusted App -hyväksynnän. Hyväksyntä kattaa Saksan tietoturvalain (BDSG) mukaisen suojauksen ja tietoturvan sekä sisäisen ja ulkoisen vaatimustenmukaisuuden tarkistamisen.

Tietoturvakonseptiimme kuuluu monia erilaisia toimenpiteitä, jotka liittyvät Home Connect -järjestelmän eri osiin (kodinkone, sovellus, tiedonsiirtomoduuli, Home Connect -palvelin jne.) sekä sen käyttöliittymiin: tiedonsiirto perustuu Home Connect -protokollaan. Home Connect -palvelimelle tallennetaan vain tärkeimmät tiedot. Lähtökohtaisesti Home Connect -toiminnallisuutta hyödyntävien kodinkoneiden käyttötietoja ei yhdistetä Home Connect -sovelluksen rekisteröinnin tietoihin. Tämä parantaa käyttäjän tietoturvaa. Tietoliikenne on mahdollista vain salausta käyttävien verkkojen kautta; suojausvarmenteet, palvelimen palomuuri ja Home Connect -sovelluksen salasanasuojaus lisäävät turvallisuutta.

Kyllä, voit olla varma siitä, että tiedot on poistettu kokonaan. Kodinkoneeseen on mahdollista palauttaa tehdasasetukset. Näin kaikki verkkoasetukset ja tilit erotetaan kodinkoneesta. Voit poistaa Home Connect -tilisi milloin tahansa painamalla sovelluksen asetuspainiketta. Jos haluat poistaa kirjautumistiedot Home Connect -palvelimelta, sinun tarvitsee vain soittaa Home Connect -palveluun. Yleensä ottaen kaikki käyttötietosi poistetaan automaattisesti 10 vuorokauden kuluttua.

Ei, lähiverkkoliitäntää ei ole suunnitteilla tällä hetkellä, sillä Home Connect käyttää tiedonsiirrossa langatonta verkkoa (WiFi). Lähiverkkokaapelin liittäminen kuhunkin laitteeseen olisi hyvin hankalaa. Valitsimme WiFi-tekniikan, koska se on nykyään saatavilla lähes joka kodissa, ja siksi tiedonsiirto mobiililaitteiden ja kodinkoneiden välillä on mahdollista suoraan.

Tähän on useita mahdollisia ratkaisuja. Voit laajentaa verkkosi kantamaa kantamanlaajentimella. Jos kantamanlaajennin sijoitetaan kodinkoneen ja reitittimen väliin, WLAN-verkon pitäisi yltää esimerkiksi kellariin ongelmitta. Toinen vaihtoehto on käyttää sähköverkkosovittimia, joilla internetyhteys laajennetaan kodinkoneeseen saakka. Tämän jälkeen voit kirjautua internetiin suoraan verkkoon liitetyllä kodinkoneellasi ja ohjata sitä tällä tavalla. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään molemmissa tapauksissa ja neuvoo mahdollisissa laitehankinnoissa.

Sovellus on ilmainen, ja sen voi ladata Applen App Store -kaupasta tai Google Play -kaupasta.