Huoltopalvelut ja tuki Boschin sivustolla

Huollon käyttöehdot

Bosch kodinkoneiden alkuperäishuoltoa hoitaa BSH Kodinkoneet Oy (”BSH”) pääkaupunkiseudulla ja lähialueilla. Muilla alueilla huollon varauksissa ja hintatiedusteluissa palvelevat BSH:n valtuutetut sopimushuoltoliikkeet. Ota yhteyttä Boschin asiakaspalveluun puh. 0207 510 705* , jos sinulla on kysyttävää.

Alla olevat hinnat koskevat vain huoltoa, jota tuotteelle valmistajan myöntämä alkuperäinen takuu ei kata. Ostokuitti tai vastaava dokumentti on takuutodistuksesi ja on esitettävä se huoltokäynnillä osoittaaksesi, että laitteen takuuaika on voimassa. Huomioithan kuitenkin, että takuu ei kata ulkoisista tekijöistä johtuvia häiriöitä tai vikoja eikä asennus- tai käsittelyvirheitä.

Huolto, joka ei ole takuunalainen

Sinulta laskutetaan kiinteä hinta huoltoteknikon käynnistä. Jos hyväksyt ehdotetun huollon ja tarvittavat toimenpiteet, lisäksi veloitetaan mahdolliset varaosat ja käyttötarvikkeet.

Huoltokäynti on maksettava paikan päällä maksukortilla tai vaihtoehtoisesti laskulla. Laskulla maksettaessa lisätään laskutuslisä. BSH pidättää itsellään oikeuden hinnanmuutoksiin.

Huoltokäynnin peruminen ja pääsyrajoitukset

Jos mahdollista, ilmoita viimeistään päivää ennen huoltokäyntiä, jos haluat perua tai siirtää käynnin. Ennen huoltokäyntiä on huolehdittava, että teknikko pääsee käsiksi laitteeseen, ts. mahdolliset rakenteet tai laitteen sijoittaminen eivät estä sitä. Pakastin on sulatettava käyttöohjeen mukaisesti huoltokäyntiin mennessä. Jos huoltoteknikko ei pääse käsiksi tuotteeseen sovittuna aikana eikä huoltoa sen vuosi voida suorittaa, on varattava uusi huoltokäynti. Ennen uutta huoltokäyntiä on varmistettava huoltoteknikon pääsy laitteelle. Jos tähän tarvitaan esimerkiksi puuseppää, sinun on hoidettava se omalla kustannuksellasi. Tämä koskee myös huoltokäyntejä, jotka on varattu laitteen takuuaikana. Jos et voi itse olla paikalla päästämässä teknikkoa sisään, sinun on järjestettävä asia muulla tavoin ja ilmoitettava siitä meille.

Pienien kodinkoneiden huoltoa koskevat erityishinnat ja -ehdot

Pienien kodinkoneiden (esim. pölynimurit, espressokoneet ja yleiskoneet) hoitaa BSH:n keskushuolto. Jos huolto koskee espressokonettasi, ota yhteyttä Boschin asiakaspalveluun, puh. 0207 510 705* sopiaksesi espressokoneen noudosta BSH:n keskushuoltoon. Muiden piensähkölaitteiden (esim. pölynimurit ja yleiskoneet) osalta ota yhteyttä jälleenmyyjään, jolta ostit tuotteen, saadaksesi ohjeet tuotteen lähettämisestä BSH:n keskushuoltoon. Jos katsot huollon kuuluvan takuun piiriin, laitteen mukaan on aina liitettävä kuittikopio sekä vikakuvaus. Jos huolto ei kuulu takuun piiriin, BSH:n korjaamosta otetaan sinuun yhteyttä ja annetaan hinta-arvio ennen huollon aloittamista. Jos päätät olla teettämättä huoltoa, sinulta veloitetaan vain tutkimusmaksu ja laskutuslisä².

Käynnissä olevista huoltoasioista voi kysyä BSH:n asiakaspalvelusta, puh. 0207 510 705*.

*Soittajahinta kiinteästä verkosta ja matkapuhelimesta 8,35 snt/puh + 16,69 snt/min.

Huoltotyöhinnasto kohteessa

Hinta euroa ALV 25,5%

Kiinteä hinta

• 190

Sisältää huoltoteknikon matkan ja huoltotyön yhdelle kodinkoneelle.

Varaosat ja tarvikkeet veloitetaan erikseen sopimuksen tai voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Kiinteä huoltotyöhinta

• 125

Sisältää samalla käynnillä suoritettavan toisen laitteen huoltotyön.

Varaosat ja tarvikkeet veloitetaan erikseen sopimuksen tai voimassa olevan hinnaston mukaisesti.      

Avustava teknikko

• 125

Työtilaukselle, jonka suorittaminen edellyttää kahta huoltoteknikkoa.

Peruutusmaksu liian myöhään perutusta käynnistä tai puutteellisesta saavutettavuudesta

• 95

Koskee tilanteita, joissa teknikko on tilattu paikalle, mutta työtä ei voida suorittaa laitteen riittämättömän saavutettavuuden vuoksi tai käyntiaika on peruttu liian myöhään. Muutos tai peruutus tulee tehdä viimeistään päivää ennen huoltokäyntiä.

Laskutuslisä                           

• 8

Kirjallinen kustannusarvio

• 135

Sisältää vian selvityksen ja matkan.

Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Pienkoneiden huoltopalvelu.

Hinta euroa ALV 25,5%.

Kahvikoneen vianetsintä ja kustannusarvio

• 65

Tarkastus ja kustannusarvion laatiminen.                     

Kahvikoneen puhdistus/ylläpitohuolto

• 95

Tarkastus, puhdistus, kalkinpoisto ja huolto (ilman varaosien käyttöä).

Annamme työlle 3 kuukauden takuun.

Hinta sisältää tutkimusmaksun.

Kahvikoneen korjaus

• 139

Tarkastus, puhdistus, kalkinpoisto ja korjaus. Varaosat näkyvät hinta-arviossa.

Hinta sisältää tutkimusmaksun.

Pienlaitteiden vianhaku ja kustannusarvio

• 39

Pölynimurien, yleiskoneiden ja muiden pienkoneiden tarkastastus sekä kustannusarvion laatiminen.

Pienlaitteiden puhdistus/ylläpitohuolto

• 59

Pölynimurien, yleiskoneiden ja muiden pienkoneiden tarkastus, puhdistus ja huolto (ilman varaosien käyttöä).

Annamme työlle 3 kuukauden takuun.

Hinta sisältää tutkimusmaksun.            

Pienlaitteiden korjaus

• 79

Tarkastus, puhdistus ja huolto.

Varaosat näkyvät hinta-arviossa.

Hinta sisältää tutkimusmaksun.

Huomaa, että tarjoamme toimitusratkaisuja espressokeittimien noutomahdollisuudella.

Rahti noudon kanssa erikoiskuljetuslaatikossa   

• 57

Palautus erikoiskuljetuslaatikossa   

• 57

Pienen tuotteen palautukset                 

• 11

Pidätämme oikeuden muutoksiin.