Evästeiden käyttö

Bosch-verkkosivuilla käytetään evästeitä, jotta voit laittaa tuotteita ostoskoriin ja varata korjaajan verkon kautta. Lisäksi Bosch kerää evästeiden avulla anonyymiä tilastotietoa, jonka avulla voimme parantaa verkkosivujen toimintaa. Voit jättää huomioimatta tämän viestin, jos et halua tietää asiasta enempää. Jos haluat saada lisätietoja käyttämistämme evästeistä ja asetustesi hallinnasta, napsauta oikealla olevia linkkejä.

 

Toimitus ja palautusehdot

Pyydämme lukemaan nämä ehdot ja määräykset huolellisesti ennen tuotteiden tilaamista BSH Kodinkoneet Oy:ltä (”BSH”). Tuotteiden tilaaminen tarkoittaa näiden ehtojen ja määräysten hyväksymistä.

1. Yleistä

Näitä toimitusehtoja sovelletaan tuotteiden toimittamiseen. Voimme toimittaa tuotteita ainoastaan Suomeen.
Tuotteiden myyntiin yksityisasiakkaille sovelletaan aina kuluttajansuojalain (38/1978) määräyksiä.
BSH pidättää oikeuden näiden toimitusehtojen täydentämiseen ja muuttamiseen ilman mitään erityistä syytä.

2. Toimitus

Tilatut varaosat toimitetaan alkuperäisinä. BSH pidättää oikeuden tehdä varaosiin pieniä teknisiä muutoksia, jotka eivät vaikuta varaosan toimintaan. Tilattu tuote lähetetään varastostamme yleensä jo saman työpäivän aikana. Jönköpingin varaosavarastostamme Ruotsista lähetettävien tuotteiden toimitusaika on 2-4 työpäivää. Tilaustuotteiden toimitusaika on 7-9 työpäivää, mikäli tuote on saatavilla Saksasta. Postiennakosta peritään 18,45 eurontoimitusmaksu (sis. alv:n). Postiennakolla maksettaessa tilauksen maksu tapahtuu sitä noudettaessa. Tilaus noudetaan postin palvelupisteestä (myös maaseudulla). Luottokortilla maksettaessa toimitusmaksu on 6,14 euroa (sis. alv:n).

3. Maksuehdot

Tilaus lähetetään, kun se on maksettu luottokortilla tai tilattupostiennakolla. Postiennakkomaksu sisältyy toimitusmaksuun, ks. kohta 2 yllä.

4. Noutamaton lähetys

BSH pidättää oikeuden periä lähetyskulut noutamattomista lähetyksistä korvaukseksi BSH:lle aiheutuneista kustannuksista.

5. Kuljetuksen aikana tapahtuneet vauriot tai viallinen varaosa

Kuljetuksen aikana vaurioituneista tuotteista on ilmoitettava 7 työpäivän kuluessa osoitteeseen varaosat@bshg.com. Ilmoitukseen tulee liittää kuvat tuotteen pakkauksesta sekä sisä- että ulkopuolelta ja kuva vauriosta. Ilmoituksen voi tehdä myös puhelimitse BSH:n asiakaspalveluun numerossa 020 751 0705. Vaurioksi lasketaan sekä näkyvät että näkymättömät vauriot. Tämän vuoksi tuote on otettava pakkauksestaan ja tutkittava tarkasti. Muista säilyttää pakkaus, mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana.

6. Kaupan peruuttamisoikeus ja palautukset

Verkkokaupan tilauksissa sinulla on 30 päivän täysi palautus- ja vaihto-oikeus. Kaupan peruuttamisoikeus alkaa siitä päivästä, kun olet ottanut tuotteen vastaan. Sinulla on oikeus tuotteen varovaiseen tutkimiseen. Palauttamasi  tuotteen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön sekä pakkauksen tulee olla ehjä. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on verkkokauppiaalla (BSH Kodinkoneet Oy) oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Ilmoita kaupan peruuttamisoikeuden käyttämisestä BSH:lle oikeuden voimassaoloaikana. BSH antaa sinulle tuotteen palautusnumeron. Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluttua siitä, kun olet saanut palautusnumeron. Lähetyslista/lasku tulee palauttaa yhdessä palautettavan tuotteen kanssa ja palautusnumero on ilmoitettava selvästi. Palautettavan tuotteen puutteellisesta pakkaamisesta aiheutuneita vaurioita ei korvata. Palautuksia ei voi lähettää postiennakolla.

Suosittelemme palautettavien tuotteiden lähettämistä niin, että lähetystä on mahdollista seurata, tai kirjattuna lähetyksenä sen varalta, että lähetys katoaa tai vahingoittuu. Kuluttajana vastaat itse palautettavan tuotteen lähetyskuluista. Palautetun tuotteen hinta palautetaan viipymättä sen jälkeen, kun palautettava tuote on vastaanotettu, tarkastettu ja hyväksytty BSH:n tavaran vastaanotossa, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli asiakas on tilannut väärän tuotteen, tuotteen hinnasta palautetaan sen laskussa esitetty hinta, josta on vähennetty palautuksen lähetyskulut. Mikäli asiakkaalle on lähetetty väärä tuote, hänelle palautetaan tuotteen hinta ja lähetyskulut.

Jos et ole tyytyväinen reklamaatiosi käsittelyyn, sinulla on mahdollisuus ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi)]. Osallistumme asian mahdolliseen käsittelyyn kuluttajariitalautakunnassa ja noudatamme sen suosituksia. Kuluttajariitalautakunnan postiosoite:

Kuluttajariitalautakunta

Hämeentie 3

PL 306

00531 HELSINKI

puh. 029 566 5200

kril@oikeus.fi

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi) Rajat ylittävien reklamaatioiden yhteydessä käytä tätä linkkiä.

7. Yritysten tekemät tilaukset

Yrityksen kautta tai yrityksen nimissä tehtyjä tilauksia koskee kauppalaki (355/1987). Pyydämme huomioimaan, että elektroniikkakomponentteja ei voi palauttaa.

8. Vastuu

BSH edellyttää asiakkaidensa osaavan asentaa tilaamansa varaosat. Asiakas vastaa toimitetun varaosan ammattimaisesta asentamisesta.

9. Henkilötiedot ja evästeet

BSH vastaa asiakkaiden antamien henkilötietojen käsittelystä. Tietoja käytetään asiakkaiden tilausten hallintaan ja markkinointitarkoituksiin. BSH käyttää asiakkaiden henkilötietoja ainoastaan konsernin sisäisesti, eikä henkilötietoja luovuteta kolmannelle osapuolelle, lukuunottamatta Royal Bank of Scotlandia (RBS), joka huolehtii rahaliikenteestämme. Asiakkaalla on oikeus pyytää rekisteriotetta häntä koskevista henkilötiedoista niiden tarkistamista varten. BSH korjaa virheelliset tiedot pyynnöstä.

BSH:n verkkosivuilla käytetään evästeitä. Evästeitä käytetään nykyisin lähes kaikilla verkkosivustoilla. Evästeillä kerätään tilastollista tietoa verkkosivujen käytöstä, ja yritys saa niistä hyödyllistä tietoa verkkosivujensa helppokäyttöisyyden parantamista varten. Selaimesi asetuksista voit halutessasi valita olla hyväksymättä evästeitä.

10. Erimielisyydet

Kuluttajalla on halutessaan mahdollisuus saattaa riita Kuluttajalautakunnan käsiteltäväksi.